Умови використання

Останнє оновлення: 20 листопада 2025 року

Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови використання перед використанням сайту PulseBook.Health та пов'язаних з ним сервісів. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся дотримуватися цих умов.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють доступ до веб-сайту www.pulsebook.health (далі - "Сайт") та використання сервісів, що надаються через Сайт (далі - "Сервіси"), які належать та керуються PulseBook (далі - "PulseBook", "ми", "нас" або "наш").

PulseBook - це AI-платформа для здоров'я, яка надає доступ до персонального медичного асистента на базі штучного інтелекту для відстеження та аналізу вашої медичної інформації.

Відвідуючи Сайт, реєструючись або використовуючи Сервіси, ви (далі - "Користувач", "ви", "ваш") погоджуєтеся дотримуватися цих Умов та нашої Політики конфіденційності.

2. ПРАВО НА ВИКОРИСТАННЯ

Використовуючи Сайт та Сервіси, ви заявляєте та гарантуєте, що:

Вам виповнилося 18 років або більше
Ви маєте повну правоздатність для укладення цієї угоди
Вся надана вами реєстраційна інформація є точною та актуальною
Ви не будете використовувати Сайт та Сервіси для незаконних цілей
Ваше використання Сервісів не порушує чинне законодавство

3. РЕЄСТРАЦІЯ ТА БЕЗПЕКА ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

3.1 Створення облікового запису

Для доступу до певних функцій Сервісів вам необхідно створити обліковий запис, використовуючи авторизацію Google OAuth. При реєстрації ми збираємо:

Адресу електронної пошти
Ім'я

3.2 Безпека

Ви несете відповідальність за:

Підтримання безпеки вашого облікового запису Google
Всі дії, здійснені через ваш обліковий запис
Негайне повідомлення нас про будь-яке несанкціоноване використання

3.3 Анонімізація даних

Ми наполегливо рекомендуємо НЕ завантажувати медичні документи з вашими прямими ідентифікаторами (ім'я, адреса, номер паспорта, номер медичної картки). Перед завантаженням видаліть або закресліть всі особисті ідентифікатори на документах.

3.4 Авторизація через Google OAuth

При вході через Google OAuth ми запитуємо доступ до наступних даних:

Адреса електронної пошти: для створення та ідентифікації вашого облікового запису
Базова інформація профілю: ваше ім'я та фотографія профілю
Верифікація облікового запису: для підтвердження, що ви справжній користувач

При вході через Google OAuth ви дозволяєте PulseBook отримувати базову інформацію профілю (ім'я, email та фото) для створення та аутентифікації акаунту. PulseBook використовує Google OAuth лише для безпечної авторизації та не запитує доступ до інших сервісів Google (Gmail, Drive тощо).

Ми НЕ маємо доступу до:

Вашого пароля Google
Ваших листів у Gmail
Ваших файлів у Google Drive
Будь-яких інших даних сервісів Google

Ваші дані Google OAuth (електронна пошта та ім'я) використовуються ЛИШЕ для:

Створення та аутентифікації облікового запису
Відображення інформації вашого профілю в додатку
Надсилання повідомлень, пов'язаних з роботою сервісу

Ми НЕ продаємо, НЕ здаємо в оренду та НЕ передаємо ваші дані Google третім особам в маркетингових цілях.

Ви можете відкликати доступ PulseBook до вашого облікового запису Google в будь-який час через налаштування облікового запису Google.

4. ОПИС СЕРВІСІВ

4.1 AI Медичний Асистент

PulseBook надає доступ до чат-бота на базі штучного інтелекту, який:

Відповідає на питання про здоров'я
Аналізує завантажені медичні документи
Відстежує вашу медичну історію
Надає інформаційні рекомендації

4.2 Зберігання медичної історії

Сервіс дозволяє:

Завантажувати медичні документи (аналізи, рецепти, знімки)
Вести історію спілкування з AI-асистентом
Переглядати та керувати своїми даними

4.3 Типи підписок

Безкоштовна підписка: базовий доступ до функцій
Pro підписка: розширені можливості AI, більший ліміт повідомлень та завантажень

Детальна інформація про тарифи доступна на Сайті.

5. ВАЖЛИВІ МЕДИЧНІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

5.1 Не заміна медичної допомоги

КРИТИЧНО ВАЖЛИВО: PulseBook НЕ Є:

Медичним провайдером
Заміною професійної медичної консультації
Заміною діагностики, лікування або призначення лікаря
Сервісом для екстрених випадків

5.2 Не відносини лікар-пацієнт

Використання PulseBook НЕ створює відносини лікар-пацієнт. Ми не надаємо медичних консультацій, діагнозів або лікування.

5.3 Екстрені ситуації

ПРИ ЕКСТРЕНИХ МЕДИЧНИХ СИТУАЦІЯХ НЕГАЙНО ТЕЛЕФОНУЙТЕ 103 (UA), 112 (EU), 999 (UK) АБО ДО МІСЦЕВОЇ СЛУЖБИ ЕКСТРЕНОЇ ДОПОМОГИ. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ PULSEBOOK ДЛЯ ЕКСТРЕНИХ ВИПАДКІВ.

5.4 Інформаційний характер

Вся інформація, що надається через Сервіси:

Носить виключно освітній та інформаційний характер
Базується на обмежених даних, наданих вами
Не повинна використовуватися як єдина основа для прийняття медичних рішень
Повинна бути обговорена з вашим лікуючим лікарем

5.5 Обмеження AI

AI-асистент:

Може давати неточні або неповні відповіді
Не має доступу до повної медичної історії
Не може проводити фізичний огляд
Не може призначати лікарські засоби або лікування
Працює на основі алгоритмів, які можуть помилятися

6. ДАНІ КОРИСТУВАЧА ТА КОНТЕНТ

6.1 Завантажуваний контент

Завантажуючи медичні документи або інший контент, ви заявляєте, що:

Володієте правами на цей контент або маєте дозвіл на його завантаження
Контент не порушує права третіх осіб
Ви видалили прямі особисті ідентифікатори (ім'я, адреса тощо)
Контент не містить інформацію про осіб молодше 18 років
Контент є точним та правдивим
Контент не є незаконним, образливим або неприйнятним

6.2 Використання ваших даних

Ми використовуємо ваші дані для:

Надання Сервісів
Покращення AI-моделей (в анонімізованій формі)
Зв'язку з вами
Дотримання законодавства

Для отримання детальної інформації про те, як ми збираємо, обробляємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

6.3 Право власності

Ви зберігаєте всі права на завантажений контент. Ми не претендуємо на право власності на ваші медичні дані.

6.4 Резервне копіювання

Хоча ми регулярно робимо резервні копії, ви несете відповідальність за збереження копій важливих документів.

6.5 Термін зберігання та видалення даних

Ми зберігаємо ваші дані до тих пір, поки ваш обліковий запис активний. При видаленні облікового запису:

Ваші персональні дані (включаючи дані Google OAuth) видаляються негайно
Медичні дані та завантажені файли видаляються негайно та безповоротно
Історія чату з AI-асистентом видаляється негайно
Анонімізовані дані можуть бути збережені для аналітики та покращення AI-моделей (без можливості вашої ідентифікації)
Деякі технічні логи та дані резервних копій можуть зберігатися до 30 днів з технічних причин, після чого видаляються автоматично
Дані, необхідні для дотримання законодавства (наприклад, записи про платежі для податкової звітності), можуть зберігатися довше відповідно до чинного законодавства

Ви можете в будь-який час:

Видалити свій обліковий запис через налаштування профілю (дані видаляються негайно)
Запросити експорт всіх ваших даних перед видаленням
Зв'язатися з нами за адресою [email protected] для підтвердження видалення

7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

7.1 Права PulseBook

Сайт, Сервіси, дизайн, логотипи, текст, графіка, програмне забезпечення та інші матеріали (крім користувацького контенту) захищені авторським правом та належать PulseBook або ліцензовані нам.

7.2 Обмежена ліцензія

Ми надаємо вам обмежену, неексклюзивну, непередавану ліцензію на використання Сервісів для особистого, некомерційного використання.

7.3 Заборонено

Без нашого письмового дозволу заборонено:

Копіювати, модифікувати або поширювати матеріали Сайту
Використовувати наші торгові марки
Створювати похідні роботи
Декомпілювати або здійснювати зворотну інженерію програмного забезпечення

8. ПЛАТЕЖІ ТА ПІДПИСКИ

8.1 Способи оплати

Ми приймаємо оплату через Stripe. Підтримувані методи:

Банківські картки (Visa, Mastercard, American Express тощо)

8.2 Підписка Pro

Оплата проводиться щомісяця або за рік
Автоматичне продовження, якщо не скасовано
Ціни вказані на Сайті та можуть змінюватися з попереднім повідомленням

8.3 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

Якщо Сервіс недоступний більше 7 днів поспіль
При технічних проблемах з нашого боку
Відповідно до законодавства UK про права споживачів

8.4 Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку в будь-який час через налаштування облікового запису. Доступ до Pro-функцій припиниться в кінці оплаченого періоду.

9. ВИКОРИСТАННЯ СТОРОННІХ СЕРВІСІВ

9.1 Інтеграції

PulseBook використовує наступні сторонні сервіси:

OpenAI та Google Gemini: для AI-обробки запитів
Supabase: для зберігання даних
Railway: для хостингу сервера
Stripe: для обробки платежів
Google OAuth: для авторизації

9.2 Передача даних

Ваші дані можуть оброблятися цими сервісами відповідно до їх політик конфіденційності. Ми обираємо лише надійних партнерів, які дотримуються GDPR та інших стандартів захисту даних.

9.3 Посилання на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не несемо відповідальності за їх контент або політику конфіденційності.

10. ЗАБОРОНЕНЕ ВИКОРИСТАННЯ

Вам заборонено:

Використовувати Сервіси для незаконних цілей
Завантажувати шкідливе ПЗ, віруси, троянські програми
Намагатися отримати несанкціонований доступ до системи
Використовувати автоматизовані засоби (боти, скрейпери) без дозволу
Порушувати права інших користувачів
Видавати себе за іншу особу або організацію
Використовувати Сервіси для спаму або шахрайства
Перепродувати або комерційно використовувати Сервіси без дозволу
Обходити обмеження або заходи безпеки
Збирати дані інших користувачів
Перевантажувати систему надмірним використанням
Розміщувати незаконний, образливий або оманливий контент

11. ПОЛІТИКА ЧЕСНОГО ВИКОРИСТАННЯ

Ми застосовуємо політику чесного використання для забезпечення доступу всіх користувачів до Сервісів. Якщо ваше використання значно перевищує середні показники (наприклад, надмірна кількість повідомлень AI або завантажень), ми маємо право:

Тимчасово обмежити ваш доступ
Призупинити обліковий запис до з'ясування обставин
Попросити перейти на інший тарифний план

12. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА БЕЗПЕКА ДАНИХ

12.1 GDPR та захист даних

Ми дотримуємося вимог GDPR (General Data Protection Regulation) та UK Data Protection Act 2018.

12.2 Медична інформація

Медична інформація обробляється з особливою обережністю:

Шифрування при передачі (SSL/TLS)
Шифрування при зберіганні в базі даних
Обмежений доступ співробітників
Регулярні аудити безпеки
Резервне копіювання даних

12.3 Ризики та безпека

Ви розумієте та приймаєте, що:

Інтернет не є абсолютно безпечним, і існує ризик перехоплення даних при передачі
Незважаючи на використання шифрування та інших заходів безпеки, можливі порушення безпеки
Ми докладаємо всіх розумних зусиль для захисту ваших даних, включаючи регулярні аудити безпеки
У разі порушення безпеки, що стосується ваших персональних даних, ми повідомимо вас протягом 72 годин відповідно до вимог GDPR
Ви використовуєте Сервіси на свій власний ризик, але ми несемо відповідальність відповідно до чинного законодавства про захист даних

Для забезпечення додаткової безпеки ми рекомендуємо:

Використовувати надійний пароль для вашого облікового запису Google
Увімкнути двофакторну автентифікацію в Google
Не використовувати загальнодоступні комп'ютери для доступу до медичних даних
Регулярно перевіряти активні сеанси в налаштуваннях облікового запису

12.4 Ваші права відповідно до GDPR

Відповідно до GDPR (Загального регламенту захисту даних) та UK Data Protection Act 2018, ви маєте наступні права:

Право на доступ: Ви можете запросити копію всіх ваших персональних даних, які ми зберігаємо
Право на виправлення: Ви можете виправити неточні або неповні дані
Право на видалення ("право бути забутим"): Ви можете запросити видалення ваших персональних даних за певних обставин
Право на переносимість даних: Ви можете отримати свої дані в структурованому, машиночитаному форматі та передати їх іншому провайдеру
Право на заперечення: Ви можете заперечити проти певних видів обробки ваших даних, включаючи прямий маркетинг
Право на обмеження обробки: Ви можете запросити обмеження обробки ваших даних за певних обставин
Право відкликати згоду: Якщо обробка даних заснована на вашій згоді, ви можете відкликати її в будь-який час

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів відповідно до вимог GDPR.

Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних вашої країни, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує GDPR. У Великобританії це Information Commissioner's Office (ICO): https://ico.org.uk

13. ЗВ'ЯЗОК ТА ПОВІДОМЛЕННЯ

13.1 Електронні комунікації

Реєструючись, ви погоджуєтеся отримувати:

Операційні повідомлення (про безпеку, зміни в Сервісах)
Нагадування та підтвердження транзакцій
Інформаційні повідомлення про оновлення
Маркетингові повідомлення (з можливістю відписатися)

13.2 Відписка від розсилок

Ви можете відписатися від маркетингових розсилок в будь-який час, але операційні повідомлення необхідні для роботи Сервісу.

13.3 Конфіденційна інформація

Повідомлення електронною поштою можуть містити конфіденційну медичну інформацію. Забезпечте безпеку вашої електронної пошти.

14. НЕПОВНОЛІТНІ

Сервіси не призначені для осіб молодше 18 років. Якщо вам немає 18 років, не використовуйте Сайт.

Якщо ви батьки або опікун і виявили, що ваша дитина молодше 18 років створила обліковий запис, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] для негайного видалення облікового запису та всіх пов'язаних даних.

15. ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ

СЕРВІСИ НАДАЮТЬСЯ "ЯК Є" ТА "ЯК ДОСТУПНІ" БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ.

Ми НЕ гарантуємо:

Безперебійну роботу Сервісів 24/7
Відсутність помилок, багів або вірусів
Точність або повноту інформації від AI-асистента
Відповідність вашим конкретним очікуванням
Досягнення будь-яких медичних результатів
Сумісність з усіма пристроями та браузерами

16. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

У максимальній мірі, дозволеній законом:

16.1 Виключення відповідальності

PulseBook, його власники, співробітники, підрядники та партнери НЕ несуть відповідальності за:

Медичні рішення, прийняті на основі інформації від AI
Неточності, помилки або пропуски у відповідях AI-асистента
Упущену вигоду, непрямі або випадкові збитки
Втрату даних або інформації
Порушення безпеки третіми особами
Дії або бездіяльність сторонніх сервісів (OpenAI, Gemini, Stripe тощо)
Технічні збої, простої або недоступність Сервісів
Погіршення здоров'я або медичні наслідки

16.2 Обмеження суми

Наша максимальна сукупна відповідальність перед вами за будь-які претензії обмежена сумою, фактично сплаченою вами за Сервіси протягом 12 (дванадцяти) місяців до виникнення претензії, але не більше £100.

16.3 Обов'язкові права

Ніщо в цих Умовах не обмежує ваші обов'язкові законні права споживача відповідно до законодавства UK (UK Consumer Rights Act 2015) або чинного законодавства вашої країни.

17. ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ

Ви погоджуєтеся відшкодувати збитки, захистити та огородити PulseBook, його власників, співробітників, підрядників та партнерів від будь-яких претензій, вимог, збитків, витрат та видатків (включаючи розумні гонорари адвокатів), що виникають з:

Вашого порушення цих Умов
Вашого використання або неправильного використання Сервісів
Порушення вами прав третіх осіб
Неточної або оманливої інформації, наданої вами
Завантаженого вами контенту
Порушення чинного законодавства

18. ЗМІНИ УМОВ ТА СЕРВІСІВ

18.1 Зміна Умов

Ми маємо право змінювати ці Умови в будь-який час. При суттєвих змінах ми повідомимо вас:

Електронною поштою (не менше ніж за 14 днів)
Через повідомлення на Сайті
У вашому особистому кабінеті

Продовження використання Сервісів після набуття чинності змінами означає вашу згоду з новими Умовами.

18.2 Зміна Сервісів

Ми маємо право в будь-який час:

Модифікувати, призупинити або припинити будь-які функції
Змінювати ціни з попереднім повідомленням (не менше 30 днів)
Додавати нові функції та можливості
Проводити технічне обслуговування та оновлення

19. ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ

19.1 Ваше право

Ви можете в будь-який час:

Видалити свій обліковий запис через налаштування профілю
Написати нам на [email protected] із запитом на видалення
Скасувати підписку Pro без видалення облікового запису

19.2 Наше право

Ми маємо право призупинити або припинити ваш доступ негайно та без попереднього повідомлення при:

Порушенні цих Умов
Підозрі на шахрайство або незаконну діяльність
Запиті правоохоронних органів
Зловживанні або надмірному використанні Сервісів
Тривалій неактивності (більше 2 років)
Технічних або юридичних причинах

19.3 Наслідки припинення

Після припинення доступу:

Ваш доступ до Сервісів буде негайно заблоковано
Ваші дані будуть оброблені відповідно до Політики конфіденційності
Ви можете запросити експорт ваших даних протягом 30 днів (якщо застосовно)
Невикористані кошти за підпискою можуть бути повернені пропорційно
Деякі положення Умов залишаються в силі (інтелектуальна власність, обмеження відповідальності, застосовне право)

20. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

20.1 Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Англії та Уельсу (England and Wales).

20.2 Юрисдикція

Сторони погоджуються, що суди Англії та Уельсу мають невиключну юрисдикцію для розгляду будь-яких спорів, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними.

20.3 Досудове врегулювання

Перед зверненням до суду сторони зобов'язуються добросовісно спробувати врегулювати спір шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) днів. Для початку переговорів надішліть детальний опис претензії на [email protected].

20.4 Права споживачів

Якщо ви є споживачем, який проживає в Європейському Союзі, ніщо в цих Умовах не впливає на ваші обов'язкові права споживача, передбачені законодавством вашої країни, включаючи право звернутися до судів вашої країни.

21. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

21.1 Повнота угоди

Ці Умови використання разом з Політикою конфіденційності становлять повну угоду між вами та PulseBook щодо використання Сервісів та замінюють всі попередні домовленості.

21.2 Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом недійсним або таким, що не підлягає виконанню, таке положення буде змінено та тлумачиться таким чином, щоб найкращим чином досягти цілей початкового положення в максимально допустимій мірі, а інші положення залишаться в повній силі.

21.3 Відмова від прав

Неприпущення або затримка в здійсненні нами будь-якого права або засобу правового захисту за цими Умовами не означає відмови від такого права або засобу правового захисту.

21.4 Переуступка

Ви не можете передавати, переуступати або делегувати свої права або обов'язки за цими Умовами без нашої попередньої письмової згоди. Ми маємо право вільно передати наші права та обов'язки будь-якому правонаступнику або афільованій особі з повідомленням вас.

21.5 Мовні версії

Ці Умови можуть бути перекладені на інші мови. При розбіжностях між мовними версіями пріоритет має англійська версія.

21.6 Строк позовної давності

Будь-які претензії або позови, що випливають з цих Умов або пов'язані з ними, повинні бути подані протягом одного (1) року з моменту виникнення підстави для позову, в іншому випадку така претензія або позов будуть назавжди втрачені.

21.7 Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за затримки або невиконання зобов'язань, викликані обставинами непереборної сили, включаючи, але не обмежуючись: стихійні лиха, війни, терористичні акти, епідемії, збої в роботі інтернету або електропостачання, дії державних органів.

22. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Якщо у вас є питання, коментарі або скарги щодо цих Умов або Сервісів, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Email: [email protected]
Веб-сайт: www.pulsebook.health
Місцезнаходження: London, United Kingdom

Ми прагнемо відповісти на всі запити протягом 5 робочих днів.

Приймаючи ці Умови використання, ви підтверджуєте, що уважно прочитали, повністю зрозуміли та безумовно погоджуєтеся дотримуватися всіх положень цього документа, а також визнаєте юридичну силу цієї угоди.